{"id":10711,"date":"2024-07-15T10:37:56","date_gmt":"2024-07-15T09:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ulipstore.eu\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2024-07-17T00:49:13","modified_gmt":"2024-07-16T23:49:13","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ulipstore.eu\/zh-hans\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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POLITIQUE DE RETOUR<\/strong><\/h1>\n
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POLITIQUE DE RETOUR RAISONS JUSTIFIANT LE RETOUR D’UN PRODUIT<\/b><\/h4>\n
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  • \n
    Si le client n’est pas satisfait \u00e0 la r\u00e9ception de l’article, il peut exercer son droit de r\u00e9tractation, auquel cas les frais d’exp\u00e9dition et de retour sont \u00e0 sa charge, de m\u00eame que les frais bancaires, les frais de traitement de la commande ou les dommages \u00e9ventuels subis pendant le transport des marchandises jusqu’\u00e0 nos installations.<\/em><\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Si le produit re\u00e7u diff\u00e8re de ce qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 sur notre site web par le client. Dans ce cas, “ewheel” prend en charge les frais de retour et le produit sera livr\u00e9 sans frais d’envoi au client.<\/em><\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Les produits de ce site qui n\u00e9cessitent un montage doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s par le client dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures. une fois utilis\u00e9s et pass\u00e9 ce d\u00e9lai, ils ne peuvent \u00eatre restitu\u00e9s.<\/em><\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Si le produit est d\u00e9fectueux au d\u00e9part de l’usine, le client dispose de 48 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour nous signaler ce d\u00e9faut. Le service technique d’ewheel tentera d’identifier le probl\u00e8me pour remplacer la pi\u00e8ce si n\u00e9cessaire. Si le service technique exige un examen du produit pour identifier la source du probl\u00e8me, le produit sera r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par nos services, les frais de retour et d’exp\u00e9dition \u00e9tant \u00e0 la charge d’ewheel s’il s’agit bien d’un d\u00e9faut de fabrication. S’il s’agit d’un dommage caus\u00e9 par une mauvaise utilisation du produit, les co\u00fbts seront support\u00e9s par le client.<\/em><\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Si, apr\u00e8s ces 48 heures, le client constate des d\u00e9fauts ou des d\u00e9faillances dans le produit, la garantie applicable \u00e0 l’article lui-m\u00eame s’appliquera.<\/em><\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    <\/p>\n

    RETOUR DU PRODUIT<\/strong><\/h4>\n
    Pour demander le retour d’un produit, le client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour en informer ewheel, et le d\u00e9lai maximum de retour est de 14 jours \u00e0 compter de la date de notification de l’acceptation du retour.<\/em><\/h6>\n
    Le client doit nous renvoyer le produit en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9, dans son emballage d’origine, y compris les \u00e9tiquettes, les instructions d’utilisation, les accessoires et la garantie. Les frais d’exp\u00e9dition de l’article vers nos entrep\u00f4ts sont \u00e0 la charge du client.<\/em><\/h6>\n
    Il est tr\u00e8s important que le produit \u00e0 \u00e9changer ou \u00e0 retourner soit correctement emball\u00e9 afin d’\u00e9viter tout dommage pendant le transport. Si les produits sont endommag\u00e9s en raison d’un mauvais emballage, s’ils pr\u00e9sentent des signes \u00e9vidents de manipulation ou des d\u00e9fauts tels que des rayures, des salissures ou des accessoires manquants, nous n’accepterons pas le retour et les frais d’exp\u00e9dition pour le retour du produit seront factur\u00e9s au client si le produit n’est pas dans un \u00e9tat optimal selon les crit\u00e8res de notre service technique, ou un pourcentage de la valeur totale du remboursement sera d\u00e9duit en fonction des dommages caus\u00e9s.<\/em><\/h6>\n
    Si, lors de la r\u00e9ception de la marchandise correspondante dans nos entrep\u00f4ts, nous v\u00e9rifions que toutes les conditions susmentionn\u00e9es sont remplies, ewheel acceptera la restitution du produit et le montant du remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement choisi dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/em><\/h6>\n
    Si nous renvoyons au client un produit qui ne r\u00e9pond pas aux exigences de la garantie, des frais de 20 euros seront appliqu\u00e9s pour la manutention et l’exp\u00e9dition. Le renvoi du produit se fait apr\u00e8s l’accord du client.<\/em><\/h6>\n
    Si vous avez des questions ou si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez nous contacter et expliquer votre situation en envoyant un courriel \u00e0 : info@ulipstore.eu<\/span> avec l’objet “RETOUR” ou par Whatsapp \u00e0 +4915206007609,<\/span> et nous vous aiderons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/em><\/h6>\n<\/section>\n

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